日照市人社系统举办工作人员礼仪专题培训班-湖南电子工程职业技术学院
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  本网讯(记者 窦亚昆)1月7日,市人力资源社会保障局组织举办全市人社系统工作人员礼仪培训班,旨在进一步全面提高全市人社系统政务服务水平,推进部门服务效能提升和作风建设。市、区县局共200余名干部职工参加了培训。

  培训班邀请济南大国之礼培训学院资深课程顾问为培训讲师,从阳光心态与职业素养提升、政务窗口标准化建设、服务投诉处理等三个方面对参训职工进行了系统培训。培训中,讲师立足于“互联网+”、大数据、信息化等时代背景,结合大量生动的案例和数据,介绍了人社系统政务服务所面临的新形势,深入浅出地讲解了如何做一名阳光、高效、为民的人社政务服务工作人员,还结合人社系统基层工作实际,通过场景模拟和换位解读的方式,重点讲述了窗口服务文明用语、投诉处理流程、方式方法等内容,切实提高了参训干部职工的沟通及处理问题的能力。

  此次专题培训内容丰富,形式新颖,现场氛围热烈,参训的干部职工表示获益匪浅。下一步,市人社局将以文明政务服务窗口建设为抓手,下大力气推进全系统干部职工的能力提升和作风建设,切实提高公共服务水平。




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