工行咸阳东风路支行学习晨会直通车部署安排重-湖南电子工程职业技术学院
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   工行咸阳东风路支行全体员工认真观看总行第44期晨会直通车,全体员工备受鼓舞,精神抖擞,时刻准备着面对2018年工作的挑战根据分行一季度旺季营销方案,以此次晨会直通车为契机,立足本行实际,因地制宜,积极部署,采取有力措施做好新一年各项工作。

   一、以“客户”为中心,全面提升客户体验。服务是立行之本,网点每一位员工都是工行服务的践行者和代言人,做好客户服务工作是我们每位员工的基本素养在工作中培养良好的服务习惯和行为规范,强化服务技能,注重服务细节,为客户提供优质、高效、快捷的服务。每月支行将评选服务标兵,对服务效率最高、客户满意度最高的员工进行奖励,在全员中形成“比服务”的良好竞争氛围。
  二、把握市场先机、创新营销方案,争做营销能手。金融科技的创新正在全面改变人们的生活,善于利用互联网平台,善于掌握和利用新思维新技术新方法做好客户的经营维护与营销,始终围绕满足客户需求实施精准营销。做好阵地营销,利用网点的有效资源,在网点大堂休息区等候客户相对集中时,利用“厅堂微沙龙”用时短、频次高、形式灵活、内容新颖等特点,由大堂经理和客户经理举办金融知识宣讲、产品介绍及展示、互动体验等活动,推进融e联、电子银行、创新存款、保险贵金属的营销推介。组织员工利用自身社会资源,合理利用微信、互联网等平台做好重点产品的宣传和营销。
   三、强化员工责任意识、合规意识,争做我行安全卫士。努力提升遵章守纪意识、规则意识和风险意识,按章操作、合规经营,通过遵守规范的操作流程和相应的规章制度,不断提升我行的案件防控水平,把风险管理和合规文化作为一种新常态。树立员工维护客户信息安全意识,保护客户资金安全,始终坚守底线坚持依法合规办事,把好安全第一道防线,坚决捍卫行良好声誉和形象。




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