总务处搭建后勤服务学生体验岗位,共同服务中实现服务管理育人-湖南电子工程职业技术学院
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在当前深化改革开放和发展社会主义市场经济中,社会对高校培养的大学生实践能力、创造能力和就业能力的要求越来越高,而通过学生亲自参与管理则是培养这方面能力的最直接的、最有效的方式。

大学生在校期间,大部分时间是在宿舍、教室、食堂、文体活动室等公共场所里度过的,可以说,其大部分的行为活动都与我们的后勤工作息息相关。在这期间,老师以及学生工作管理者不可能抽出更多时间去弥补这块在课堂之外的教育真空地带。而后勤所具备的优势,则弥补了这块“短板”,为“从做中学”的育人方式提供了空间。因此,后勤能够在大学生课堂之外,对大学生能力素质的提升和道德规范的培养等方面发挥积极作用。后勤通过开展一系列的体验活动,让同学们更进一步了解基层生活、了解社会生活,从而更有利于学生树立正确的社会观、就业观、事业观。

近年来,总务处通过与各种学生团体广泛开展各种主题的实践和双结对活动,让学生主动参与到后勤的管理、服务中来,通过亲身体验了解后勤工作的必要性,强化后勤管理服务育人的实质与效果。与此同时,通过增进沟通,加强了解,后勤也认真听取学生提出的建议和意见,转变工作作风,不断提高后勤服务意识,加强科学管理、规范管理和专业化管理,全力保障学校各项事业有序发展。在今年4月召开后勤工作见面会的基础上,从5月开始,总务处将职能工作中与学生密切相关的五个岗位(公共楼宇管理、教学楼物业服务、园区物业服务、餐饮工作、体育场馆管理)设置成后勤服务学生体验岗位,供学生自主报名前来实践和体验,通过让学生身临其 “境”来潜移默化地教育和引导学生培养积极向上的人生观、价值观、世界观。校学生会学委办的学生协助完成了活动宣传和组织报名工作。学生们走进幕后,见证那些后勤人汗水交织的辛劳。

学委办特别设计出本次后勤服务体验岗活动的logo:不同年龄不同层次的双手通过共同服务托举起“更多体验、更多理解”的主题。Logo被制作成纪念胸章和纪念帽,赠送给每一位前来体验的学生。活动的宣传海报张贴到新浪微博、人人网等网站,复旦大学官方微博也帮助进行转发和宣传,多个院系的学生自发报名参与。

参与体育场馆服务的学生第一次真正走近正大体育馆的管理服务层,了解了正大的功能和布局,熟悉并学会使用正大体育馆羽毛球网上预约系统,帮助前来锻炼的学生签到,深刻体会到在体育场馆资源供需不平衡下做好服务工作的难度。

参与园区服务的学生和保洁阿姨一起打扫自己居住的楼道,和绿化工人一起修剪树枝、除草除虫,走进浴室协助做好浴室开放前清洁等准备工作,跟物业维修人员一起上门维修,完整地处理维修单,增进了园区服务和被服务双方的深入了解。

参与餐饮工作的学生在本部食堂用餐高峰期间,主动走到最苦最累的收碗处,与食堂阿姨一起及时处理师生吃完送过来的餐盘和碗筷。就餐高峰期过后,学生们和食堂保洁人员一起打扫食堂内卫生,擦拭桌子油污,清理地面上的水渍。用自己勤劳的双手进行角色体验,经受锻炼。

参与教学楼物业服务的学生参与查看洗手间卫生和饮水处热水器工作情况,查看是否有无法加热、水龙头滴水等设备故障,及时记录并上报维修,检查厕所卫生情况以及卷纸是否及时补充、洗手池是否清洁、便池内是否无污物,检查厕所隔板是否有无法正常开关的情况并及时报修。

参与光华楼物业服务的学生跟着楼内保安一起对整个光华楼进行巡视,了解各个楼层的特点和安全方面特别需要注意的问题,与客服前台人员一起接听报修电话。跟着物业师傅一起到定点的会议室维修座椅,整理一天内的拾捡物品,统一制作成PPT形式在学生广场两边的LED液晶屏上滚动播放。

“空谈误国、实干兴邦”,大学生肩负着全面建成小康社会的时代重任,因此,必须平和心态,沉下身子,拜人民为师,向人民群众学习,从自身做起,从点滴做起,通过脚踏实地地深入基层来展现当代大学生的良好风貌,体现大学生的价值与品质。




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