临淄农行营业部成立“上门献爱心 我们在行动”-湖南电子工程职业技术学院
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为有效防范风险、切实保障客户资金安全,银行很多业务需要客户本人凭有效身份证件办理,如银行卡激活、密码解锁、银行卡挂失等。由于某些特殊原因,客户无法亲赴网点的情况时有发生,网点电话预约和到点申请上门服务

为有效防范风险、切实保障客户资金安全,银行很多业务需要客户本人凭有效身份证件办理,如银行卡激活、密码解锁、银行卡挂失等。由于某些特殊原因,客户无法亲赴网点的情况时有发生,网点电话预约和到点申请上门服务的数量一直居高不下。为此,临淄支行营业部始终秉承“以客户为中心”的服务理念,以履行社会责任、服务广大市民为己任,针对“老弱病残孕”等特殊客户群体,组织主管及柜员专门成立“爱心服务队”并开展流动服务,为不便亲赴银行网点办理业务的客户提供上门服务。由于很多客户分散在全区各个乡镇,服务队成员牺牲中午及班前班后休息时间,无论是酷暑还是严寒、大雨还是大风都坚持走街串巷,在第一时间将最优质的服务送到客户家中,赢得广大客户的一致好评。




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