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为了给电力客户提供更好、更优质的服务,9月20日,国网内江供电公司客户服务中心大客户经理班召开“打造业扩报装新速度”班组会议, 分析工作遇到的困难,制定业扩流程简化实施办法,不断提升优质服务水平。

  今年以来,大客户经理班不断创新服务模式,全面开展业扩报装“提速”行动,进一步提高业扩报装运作效率、工作质量和服务水平;为了优化业扩报装流程的各个环节,大客户经理班提高报装时限自我管理效率,对业扩报装流程的执行情况和时限情况进行全过程管控,将工作责任落实到人;推行“客户经理”负责制,实行“一对一”跟踪服务,提前了解项目用电需求,及时满足客户要求,加强各岗位间的沟通,做好跨部门协调,简化流程,无缝衔接,全力为客户提供优质服务。(蒲小佳)  




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